En este video, Sandy muestra cómo localizar algunos de los archivos y carpetas ocultos que se le puede pedir que ubique al solucionar un error o un problema de descarga.
La forma mas fácil de encontrar donde se encuentran en su directorio de usuario es hacer clic en la pestaña View/Ver en el explorador de Windows y marcar la casilla para 'reveal hidden items'. Ahora debería ver la carpeta AppData en su carpeta de usuario.
Una forma mas rápida de hacer esto es abrir el campo de búsqueda, escribir %APPDATA% y presionar Return.
Para que sea más fácil adjuntar estos archivos ocultos a su caso de soporte, es posible que desee coparlos en el escritorio o en una ubicación similar, fácil de encontrar.